Виртуальный гардероб: как магазин конкурирует с маркетплейсом
Lamoda сделала «виртуальный гардероб» в мобильном приложении — функцию, которая позволяет собирать образы из вещей, уже купленных на платформе, и подбирать к ним рекомендованные товары. Это не просто фишка, а новый уровень взаимодействия с покупателем, который влияет на то, как он выбирает и покупает. Я считаю это важным, потому что в этом году уже не просто «показать» — нужно «позволить примерить».
Виртуальный гардероб — это не мода, это выбор
Речь не о том, чтобы просто показать товар. Это о том, как человек решает, что надеть. Lamoda не просто продаёт — она помогает создать образ. И это меняет правила игры. Покупатель не выбирает отдельные вещи. Он выбирает образ, который ему нравится. И если у вас в магазине нет инструмента, который позволяет это сделать — вы уже уступаете.
Важно понимать: пользователь не идёт в магазин, чтобы «посмотреть». Он идёт, чтобы «понять, как это будет выглядеть». Это не эмоция — это логика. И тот, кто помогает ей реализовать, получает заказ. Я считаю это важным, потому что в индустрии красоты это работает особенно хорошо: косметика, аксессуары, уход — всё это про образ. И если вы не даете инструмент для его сбора, вы просто теряете покупателя.
Как это работает — не визуал, а процесс
Виртуальный гардероб — это не просто 3D-примерка. Это система, которая учитывает сочетаемость, стиль, цвет, тип тела. Пользователь загружает фото, выбирает вещи, и приложение показывает, как они смотрятся вместе. Важно, что всё это происходит в рамках одного приложения. Никаких переключений, никаких отвлечений. И это ключ: чем меньше шагов — тем выше вероятность заказа.
При этом Lamoda не ограничилась внешним видом. Она добавила рекомендации. Это не реклама. Это помощь. И она работает потому, что интегрирована с данными: каталогом, остатками, стилем. Без этого — просто красивая картинка, которая не ведёт к покупке.
Было — показ, стало — создание
Раньше интернет-магазин был похож на витрину. Вы показывали товар, и покупатель решал, нравится ли ему. Сейчас — это не витрина, а инструмент. Покупатель не выбирает. Он создаёт. Он не спрашивает, «есть ли у вас брюки?» — он спрашивает, «какие брюки подойдут к этой рубашке?»
И это меняет всё. Раньше задача была в том, чтобы «показать больше». Сейчас — в том, чтобы «помочь выбрать». Потому что покупатель уже не ищет. Он уже создаёт. И если он не может это сделать у вас — он делает у конкурента. Даже если у вас лучше цена.
Это про вас — даже если вы не в моде
Да, Lamoda — это мода. Но виртуальный гардероб — это не про одежду. Это про выбор. Это про образ. А в индустрии красоты образ — это всё. Визаж, уход, аксессуары, парфюм — всё это части одного образа. Если у вас есть косметика, вы можете предложить не просто «нанесите этот тон», а «создайте образ для вечеринки».
Он — помощник. И он выигрывает. Потому что покупатель не просто купил — он получил решение. И это не про цену. Это про удобство. И если у вас нет такого инструмента — вы не просто уступаете, вы не видны.
Что делать — не ждать, а строить
Сначала — оценить. Есть ли у вас возможность собрать образ? Есть ли интеграция с каталогом? Есть ли данные о сочетаемости? Если нет — это узкое место. Второе — определить, что можно автоматизировать. Не нужно всё делать сразу. Но нужно начать с одного инструмента: например, «подбор комплекта» или «создание образа».
Третье — интегрировать. Это не просто дизайн. Это работа с каталогом, с остатками, с рекомендациями. Без интеграции — всё это будет работать вручную. И это сожрёт время. Четвёртое — тестировать. Потому что если пользователь не понимает, как это работает — он уйдёт. И не вернётся.
Что мы с этим делаем — и как это работает
Мы в Cetera работаем с электронной коммерцией более 200 раз. Более 1000 проектов, из них более 200 в электронной коммерции. У нас есть опыт создания систем, которые не просто показывают товар, а помогают его выбирать. Мы не делаем фишки. Мы делаем инструменты, которые работают. И работают в вашем бизнесе — не в чужом.
Мы смотрим на то, как клиент выбирает. Где он теряется. Где он задумывается. И где он уходит. И строим решение, которое убирает эти шаги. Если хотите понять, как это выглядит у вас, — давайте обсудим вашу задачу.
Это часть нашей работы — Дизайн. Создание графических материалов для согласования внешнего вида разрабатываемого проекта. А также создание графических элементов и рекламных материалов в ходе поддержки сайтов. Дизайн
Автор: Святослав Семенов из Cetera Labs